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Mission

Als regional führendes Hotellerie- & Gastronomieunternehmen im Eigentum einer öffentlich-rechtlichen Körperschaft bringen wir wirtschaftlichen Erfolg und Gemeinwohl in Einklang. Wir schaffen konsequent Mehrwerte und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum Zermatt-Erlebnis unserer begeisterten Kunden


Vision

Auf Gipfelkurs durch Einheit in Vielfalt


Leitbild

Das Burgervermögen für kommende Generationen sichern

Wir erwirtschaften eine angemessene Rentabilität und verfügen über eine krisenresistente Kapitalstruktur

  • Wir erarbeiten die nachhaltig erforderliche Rentabilität für die betriebsnotwendige Investitionstätigkeit und den Fremdkapitalabbau.
  • Wir verfügen über einen im Branchendurchschnitt guten Eigenfinanzierungsgrad.

  • Wir verfügen über eine ausreichende Liquidität, um die anfallenden kurzfristigen Zahlungsverpflichtungen bedienen zu können.


Der Kunde steht im Mittelpunkt

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist ein zentraler Erfolgsfaktoren

  • Wir übertreffen die Erwartungen unserer Kunden. Die Anliegen und Fragen unserer Kunden haben immer Priorität und stehen daher im Mittelpunkt unserer Arbeit.
  • Wir orientieren uns mit unserem qualitativ hochstehenden Leistungsangebot an den Bedürfnissen unserer Kunden.
  • Weil die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abhängig ist von der Aufenthaltszeit und dem Aufenthaltszweck haben wir unsere Marketing & Sales-Aktivitäten optimal auf unsere Kundensegmente zugeschnitten und erreichen damit unsere Kunden noch besser und können sie von unserer Leistung überzeugen.


Focus Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiter sind unser direkter Kontakt zum Kunden, deshalb ist ihr Einsatz entscheidend für unseren gemeinsamen Erfolg.

  • Unsere Kunden schätzen es, dass wir uns mit Leidenschaft und Freude für sie einsetzen. 
  • Unsere Dienstleistungsbereitschaft und –kompetenz ist führend, weil wir das erforderliche Fach-, Verkaufs- und Prozesswissen besitzen und uns regelmässig weiterbilden.
  • Wir investieren gezielt und kontinuierlich in die Kompetenz, Entwicklung und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter von heute und morgen.


Bekenntnis zur Nachhaltigkeit

Wir bekennen uns zu einer nachhaltigen Entwicklung.

Indem wir über die gesamte Wertschöpfungskette Ziele definieren und mittels geeigneten Massnahmen umsetzen, erreichen wir einen verbesserten Nachhaltigkeitsgrad in folgenden Bereichen:

Wirtschaft

  • Angebot und Dienstleistung
  • nachhaltiges und zukunftsorientiertes Wachstum
  • breite und nachhaltige Partnerschaften
  • Innovationsfähigkeit
  • erantwortungsvolles Handeln
  • Glaubwürdigkeit

 

Umwelt

  • Energienutzung
  • Schonung natürlicher Ressourcen
  • Abfallvermeidung und Wiederverwertung
  • Klimaschonung
  • Emissionsvermindung


Soziales

  • ethisches Verhalten
  • Arbeitsbedingungen


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